Essai gratuit
Rescue prend en charge tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux mobiles, Mac ou Windows. Connectez-vous et attaquez-vous au problème.
(bientôt disponible)
Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final et effectuez des tâches comme si vous utilisiez directement l’appareil. Pour les tâches fréquentes, confiez la tâche à un script pour gagner du temps et épargner votre santé mentale.
Obtenez une synthèse des processus, services et applications pour identifier rapidement le problème, au lieu de fouiller à l’aveugle dans l’appareil de l’utilisateur final.
Déployez en masse ou « laissez en place » l'accès sans surveillance pour que vos équipes techniques puissent se connecter à un appareil distant et résoudre les problèmes en l'absence de l'utilisateur en dehors des horaires de bureau, et faire des vérifications plus tard si nécessaire.
Optimisez vos ressources et aidez davantage d’utilisateurs à distance en même temps, en basculant entre 10 sessions simultanées afin de gagner du temps lorsque plusieurs processus d’assistance sont en cours.
Invitez à tout instant des experts techniques de votre équipe à intervenir sur un problème. Besoin d’une assistance externe ? Invitez un sous-traitant sans ajouter de licence à votre compte.
Communiquez avec les utilisateurs finaux dans le cadre d’une expérience de marque transparente directement à partir de votre site Web, et ce sans télécharger d’application.
Les services de traduction en direct permettent aux agents de fournir une assistance multilingue lors des sessions d’assistance à distance, quelle que soit la langue parlée.
Le redémarrage est pratiquement inévitable en cas de dépannage. Pendant une session d’assistance à distance Rescue, vous pouvez redémarrer et vous reconnecter immédiatement, y compris aux appareils sans surveillance ou en mode sans échec.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.