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Erweiterte Sicherheit. Nahtlose Problemlösung. Einfache Integrationen. Lernen Sie den erstklassigen Remote-IT-Support für Unternehmen kennen – jetzt Teil der GoTo-Produktfamilie.
Verbinden Sie sich in wenigen Sekunden mit einem beliebigen Mobilgerät oder Computer. Mit Funktionen wie dem umfassenden Support für mobile iOS- und Android-Geräte können IT-Teams sowohl Mitarbeitern als auch Kunden jederzeit flexibel weiterhelfen – unabhängig von deren Arbeitsweise. Dank der Remote-Desktop-Software können Sie im Handumdrehen auf einem beliebigen Gerät innerhalb oder außerhalb des Netzwerks Systeminformationen abrufen, Geräte per Fernsteuerung bedienen und Gerätekonfigurationen vornehmen (einschließlich App-Integrationen).
Unterstützen Sie Techniker und Mitarbeiter dabei, mehr zu erledigen. Mit Funktionen für den Abruf von Systeminformationen, die Skripterstellung und den unbeaufsichtigten Zugriff können Helpdesk-Techniker Probleme ermitteln und beheben, ohne Anwender bei der Arbeit zu stören – selbst auf inaktiven Geräten.
Ihre Fernzugriffssoftware sollte niemals die Sicherheit beeinträchtigen. Rescue schützt sowohl Benutzer als auch Unternehmen mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung nach strengsten Standards, HIPAA-konformer Multifaktor-Authentifizierung und vielen weiteren Funktionen. Außerdem gewährleisten Sie mit Funktionen wie der berechtigungsbasierten Sicherheit, SSO, Passwortrichtlinien und den IP-Anmeldebeschränkungen umfassende Sicherheit.
Entscheiden Sie selbst, welchen Eindruck Ihr Remote-IT-Support auf die Kunden machen soll. Dank der anpassbaren Benutzeroberfläche für Unternehmen können Sie sämtliche Aspekte Ihrer Fernsupportsoftware personalisieren – von der Calling Card und dem Chat-Tool über das SDK bis hin zur mobilen Support-App.
Erleben Sie Remote-IT-Management- und Supportsoftware, die für eine einfache Verwaltung entwickelt wurde. Stellen Sie ganz einfach die dauerhafte, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit sicher – mit Funktionen wie der zentralen Berechtigungserteilung für Administratoren und Techniker, Active Directory Sync zum Verhindern von Überschneidungen, der Sitzungsaufzeichnung für Audits und Compliance, der Live-Berichterstattung und vielem mehr.
Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist – oder wie schnell es wächst – Ihre Fernsupportsoftware sollte mitwachsen. So unterstützt Rescue Kunden dabei, die Effizienz zu steigern und über den Helpdesk hinaus Zeit und Geld zu sparen:
Der globale Anbieter Lenovo zentralisiert und vereinfacht mit Rescue sein Teammanagement.
Rescue kommt in jedem unserer Contact-Center weltweit zum Einsatz.
Der globale Mobilgeräteanbieter unterstützt Smartphone-Nutzer rund um den Globus mit Rescue + Mobile.
Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden um ein Vielfaches, indem wir Support für alle Probleme im Zusammenhang mit Motorola bieten – einschließlich Telefon, WLAN, Apps, Software, Hardware ...
Die SNHU leistet mit Rescue zügigen Support für 240.000 Benutzer (Tendenz steigend).
Es ist wie bei jedem anderen Service auch: Er soll zuverlässig und einfach sein und dem Endbenutzer möglichst wenig Aufwand machen. Diese Art Supportservice können wir dank Rescue anbieten.